Preguntas frecuentes

• ¿Puedo comprar lotería desde la web de su Administración?

• Sí. Elija el Sorteo que desea y añada al carrito su pedido. Posteriormente, confírmelo.

• ¿Se puede pedir lotería desde fuera del Territorio Español?

• No. Sólo servimos pedidos dentro del Territorio Español (peninsular, islas, Ceuta y Melilla).

• ¿Qué métodos de pago son aceptados?

• Sólo aceptamos pagos contra reembolso.

• ¿Quiero saber que horario tienen?

• De lunes a viernes de 09:00h a 20:30h. Sábados de 09:00h. a 14:00h.

• ¿Cómo puedo saber en qué situación se encuentra mi pedido?

• Puede informarse a través de nuestra página web. Vaya a la opción "Mi cuenta"

• ¿Con qué mensajería trabajan?

• Su pedido le llegará a través de CORREOS.

• ¿Qué plazo de validez tiene un pedido?

• Hasta quince días antes de la fecha del sorteo.

• ¿Se puede pedir un número concreto por internet?

• Si. El sistema le dará a elegir entre dos posibilidades: que nuestra Administración elija la terminación o que introduzca su propio número.

• ¿Si pido tres décimos, me los envían todos iguales?

• Sí, nos remitimos a la hoja de pedido que usted rellena.

• ¿Tiene recargo la lotería si se pide a través de internet?

• No, abonan ustedes el importe de la lotería más los gastos de envío.

• ¿Se puede rectificar un pedido?

• No. Los pedidos no se pueden modificar, si quiere cambiar su pedido realice uno nuevo antes de pagarlo e indique el nuevo número de pedido al hacer el pago.

• ¿Se pueden añadir más décimos a un pedido?

• Si aún no hemos procesado su pedido y aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros para incluír más décimos en su pedido.

• ¿Cuál es el pedido mínimo?

• Como mínimo debe pedir un décimo.

• ¿Como se puede cobrar la lotería premiada?

• La lotería premiada se puede cobrar en cualquier Administración de Loterías de España. Salvo que sea un premio superior a 3.000€ en un solo décimo, que se puede cobrar a través de cualquier oficina bancaria.

• ¿Como me puedo abonar a un número de lotería?

• Póngase en contacto con nosotros en el teléfono 95 597 91 75 o a través del email loterias@loteriasdelcuervo.com y le informaremos de cómo abonarse a un número.